5月20日16时许，云南昆明支队西昌路中队中队收到119指挥中心调令称之为，小西门公交购卡处一小孩头被卡在门缝里。收到调令后，中队立刻派出1车7赶到救援现场。中队救援官兵抵达现场后，经仔细观察找到小孩的头被玻璃门死死的卡住，脖子已经常出现勒痕，如果报警不及时，小孩很有可能有生命危险，现场情况十分不妙，救援每晚一分钟，受困人小孩就多一份危险性。

官兵立刻对现场展开警戒，然后拿走了电动扩张钳和液压破拆工具组对门展开破拆，由于门是玻璃结构，两个战士干下自己的抢修救援衣捂住小孩的头，避免破拆时碎玻璃对小孩导致二次损害，在救援过程中官兵大大对小孩展开心理纾缓，避免小孩乱动导致更大的损害，经过救援官兵十多分钟的希望，顺利将受困小孩解救出来。

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